La satisfacción del clienteya no es solo un objetivo: es un factor de supervivencia. Los últimosresultados del ACSI lo confirman: incluso las marcaslíderes no puedenpermitirse ser complacientes.
Por Michele Jowdy, Global Business Development Manager en BARE International
Durante décadas, la hostelería ha sido sinónimo de servicio: saludos cordiales, asistencia rápida y coherencia en todos los puntos de contacto. Pero hoy, el sector está experimentando una transformación profunda. El huésped moderno ya no se conforma únicamente con un buen servicio; busca conexión, significado y momentos que parezcan diseñados a su medida. La hostelería ya no es solo un intercambio de valor: se ha convertido en una economía de la experiencia impulsada por la emoción y el diseño centrado en las personas.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/12/Aviraj.png315851Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-12-04 16:02:462025-12-04 16:20:56Más Allá del Servicio: Cómo la Experiencia del Cliente Está Redefiniendo el ADN de la Hostelería
Los ingresos rara vez desaparecen de golpe. Se escapan poco a poco, ocultos en interacciones cotidianas que los directivos no llegan a ver. Mucho antes de que caigan las ventas o aumenten las quejas, la experiencia de cliente ya ha empezado a enviar señales de alerta. El problema es que la mayoría de las empresas no están mirando en los lugares adecuados para detectarlas.Leer más
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/12/Need-to-Have-Blog-1.png6281200Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-12-01 18:11:492025-12-04 18:19:52Donde se Rompe la Experiencia de Cliente, se Fuga el Ingreso: Por Qué el Mystery Shopping Importa Más que Nunca
La satisfacción del clienteya no es solo un objetivo: es un factor de supervivencia. Los últimosresultados del ACSI lo confirman: incluso las marcaslíderes no puedenpermitirse ser complacientes.
Por Michele Jowdy, Global Business Development Manager en BARE International
Customers today aren’t just buying products—they’re buying into values. A recent study revealed that 75% of consumers worldwide expect brands to contribute to their well-being and quality of life.
This means ESG (Environmental, Social, and Governance) isn’t just a corporate checklist—it’s a powerful driver of customer experience (CX). At BARE International, we see firsthand how ESG-forward brands build deeper trust and loyalty.Leer más
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/11/2025-BARE-Blog-Headers.png6281200Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-11-24 22:09:542025-11-24 22:09:54Why ESG Matters in Customer Experience: Building Brands for the Future
Comprender la experiencia del cliente requiere, en muchas ocasiones, ir más allá de los datos y de las observaciones escritas. Las percepciones más valiosas se encuentran en los momentos reales: cómo se saluda a un visitante, la energía del espacio, y esos matices sutiles que influyen en que alguien decida interactuar, explorar o marcharse. Los informes tradicionales capturan los hechos; el vídeo revela la verdad.
Por Marguerite Turner, Operations Manager en BARE International
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/11/Spotlight-Series.png6281200Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-11-19 18:00:382025-11-24 21:50:54A Través de los Ojos del Cliente: Una Nueva Mirada a la Evaluación de la Experiencia
En todos los sectores, la sostenibilidad está pasando de ser una estrategia corporativa a integrarse en cada punto de contacto con el cliente. Las innovaciones emergentes están transformando la experiencia de cliente desde dentro, creando interacciones más claras, responsables e intuitivas.Leer más
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/11/ESG-Blog-9-1030x539-1.png5391030Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-11-17 18:00:462025-11-24 21:55:16Cómo el Pensamiento Sostenible Está Transformando la Experiencia de Cliente en Silencio
Muchas empresas destinan presupuestos significativos para atraer clientes, pero terminan enfrentándose a dificultades en el momento más crítico: la experiencia real de compra y atención. Esta situación es mucho más común de lo que podría imaginarse.
Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/11/PEDRO-GM.png315851Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-11-11 17:57:392025-11-24 21:56:29Eficiencia en Marketing y Comunicación: ¿Está garantizando el retorno de su inversión?
En BARE International, nuestra misión va mucho más allá de ofrecer información y datos: se trata de las personas que están detrás de ellos. Nuestro éxito nace del talento de individuos que aportan curiosidad, creatividad y compromiso a cada proyecto.
Por eso, invertimos profundamente en lo que realmente importa: construir una cultura donde las personas puedan rendir al máximo, sentirse apoyadas y crecer con propósito.
Por Nicole Lekus, Directora Global de Recursos Humanos en BARE InternationalLeer más
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/11/NICOLE-HR.png315851Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-11-05 18:17:582025-11-05 18:17:58Cómo BARE International Cuida de su Recurso Más Importante: Su Gente
Durante décadas, el tradicional happy hour significaba una sola cosa: reunirse con amigos o compañeros de trabajo en un bar conocido, rodeados del tintinear de copas y el bullicio de fondo. Pero la forma en que las personas se conectan alrededor de una bebida está cambiando. Cada vez más, la escena social moderna se desarrolla en lugares más tranquilos, intencionados y llenos de experiencias: bodegas, cervecerías artesanales, sidrerías y destilerías.
Estos espacios han pasado de ser destinos de nicho a convertirse en auténticos centros culturales, lugares donde la gente no solo va a beber, sino a vivir una experiencia. En todo el mundo, la industria de las bebidas artesanales está floreciendo, impulsada por un deseo compartido de autenticidad, narración y comunidad.
Por Linda Amraen, ISHC, Global Director of Hospitality at BARE InternationalLeer más
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2025/10/Spotlight-Series.png6281200Michelle Suarezhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngMichelle Suarez2025-10-31 18:07:542025-10-31 18:16:35Brindis por el Cambio: Cómo los Espacios de Bebidas Artesanales Están Redefiniendo la Conexión Social
Mystery Shopping: Transformar Métricas en Significado
La satisfacción del cliente ya no es solo un objetivo: es un factor de supervivencia. Los últimos resultados del ACSI lo confirman: incluso las marcas líderes no pueden permitirse ser complacientes.
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Más Allá del Servicio: Cómo la Experiencia del Cliente Está Redefiniendo el ADN de la Hostelería
Durante décadas, la hostelería ha sido sinónimo de servicio: saludos cordiales, asistencia rápida y coherencia en todos los puntos de contacto. Pero hoy, el sector está experimentando una transformación profunda. El huésped moderno ya no se conforma únicamente con un buen servicio; busca conexión, significado y momentos que parezcan diseñados a su medida. La hostelería ya no es solo un intercambio de valor: se ha convertido en una economía de la experiencia impulsada por la emoción y el diseño centrado en las personas.
Por Aviraj Puri, ISHC, BARE International
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Donde se Rompe la Experiencia de Cliente, se Fuga el Ingreso: Por Qué el Mystery Shopping Importa Más que Nunca
Los ingresos rara vez desaparecen de golpe. Se escapan poco a poco, ocultos en interacciones cotidianas que los directivos no llegan a ver. Mucho antes de que caigan las ventas o aumenten las quejas, la experiencia de cliente ya ha empezado a enviar señales de alerta. El problema es que la mayoría de las empresas no están mirando en los lugares adecuados para detectarlas. Leer más
Mystery Shopping: Transformar Métricas en Significado
La satisfacción del cliente ya no es solo un objetivo: es un factor de supervivencia. Los últimos resultados del ACSI lo confirman: incluso las marcas líderes no pueden permitirse ser complacientes.
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Why ESG Matters in Customer Experience: Building Brands for the Future
Customers today aren’t just buying products—they’re buying into values. A recent study revealed that 75% of consumers worldwide expect brands to contribute to their well-being and quality of life.
This means ESG (Environmental, Social, and Governance) isn’t just a corporate checklist—it’s a powerful driver of customer experience (CX). At BARE International, we see firsthand how ESG-forward brands build deeper trust and loyalty. Leer más
A Través de los Ojos del Cliente: Una Nueva Mirada a la Evaluación de la Experiencia
Comprender la experiencia del cliente requiere, en muchas ocasiones, ir más allá de los datos y de las observaciones escritas. Las percepciones más valiosas se encuentran en los momentos reales: cómo se saluda a un visitante, la energía del espacio, y esos matices sutiles que influyen en que alguien decida interactuar, explorar o marcharse. Los informes tradicionales capturan los hechos; el vídeo revela la verdad.
Por Marguerite Turner, Operations Manager en BARE International
Leer más
Cómo el Pensamiento Sostenible Está Transformando la Experiencia de Cliente en Silencio
En todos los sectores, la sostenibilidad está pasando de ser una estrategia corporativa a integrarse en cada punto de contacto con el cliente. Las innovaciones emergentes están transformando la experiencia de cliente desde dentro, creando interacciones más claras, responsables e intuitivas. Leer más
Eficiencia en Marketing y Comunicación: ¿Está garantizando el retorno de su inversión?
Muchas empresas destinan presupuestos significativos para atraer clientes, pero terminan enfrentándose a dificultades en el momento más crítico: la experiencia real de compra y atención.
Esta situación es mucho más común de lo que podría imaginarse.
Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil
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Cómo BARE International Cuida de su Recurso Más Importante: Su Gente
En BARE International, nuestra misión va mucho más allá de ofrecer información y datos: se trata de las personas que están detrás de ellos. Nuestro éxito nace del talento de individuos que aportan curiosidad, creatividad y compromiso a cada proyecto.
Por eso, invertimos profundamente en lo que realmente importa: construir una cultura donde las personas puedan rendir al máximo, sentirse apoyadas y crecer con propósito.
Por Nicole Lekus, Directora Global de Recursos Humanos en BARE International Leer más
Brindis por el Cambio: Cómo los Espacios de Bebidas Artesanales Están Redefiniendo la Conexión Social
Durante décadas, el tradicional happy hour significaba una sola cosa: reunirse con amigos o compañeros de trabajo en un bar conocido, rodeados del tintinear de copas y el bullicio de fondo. Pero la forma en que las personas se conectan alrededor de una bebida está cambiando. Cada vez más, la escena social moderna se desarrolla en lugares más tranquilos, intencionados y llenos de experiencias: bodegas, cervecerías artesanales, sidrerías y destilerías.
Estos espacios han pasado de ser destinos de nicho a convertirse en auténticos centros culturales, lugares donde la gente no solo va a beber, sino a vivir una experiencia. En todo el mundo, la industria de las bebidas artesanales está floreciendo, impulsada por un deseo compartido de autenticidad, narración y comunidad.
Por Linda Amraen, ISHC, Global Director of Hospitality at BARE International Leer más