Contactez le Ressource Manager en charge du projet dès que possible afin que BARE puisse attribuer la visite à un autre évaluateur.
Comment savoir qui est mon Ressource Manager ?
Le nom et les informations de contact de votre Ressource Manager se trouvent dans l’e-mail d’attribution de la visite. Ses informations de contact sont importantes car vous pouvez avoir besoin de le contacter pour des clarifications ou pour modifier la date de visite. Ces informations sont aussi disponibles dans votre espace évaluateur et dans les consignes relatives à la visite. Soyez conscients que les Ressource Managers travaillent du lundi au vendredi durant les heures de bureau.
Que dois-je faire pour préparer une visite ?
Une fois la visite attribuée, vous allez recevoir un e-mail vous indiquant que le rapport de la visite est disponible dans votre espace évaluateur. Connectez-vous pour prendre connaissance des consignes et réaliser un éventuel quiz. Si demandé, veuillez renseigner la date de visite. Pour toute question ou clarification, contactez le Chef de Projet. Vous recevrez une réponse durant les heures de bureau, du lundi au vendredi, en général entre 8h00 et 16h30.
Que dois-je faire si j’ai un problème en dehors des heures de bureau ou durant le week-end ?
Lisez intégralement les Consignes et prenez connaissance du questionnaire dès que vous recevez la confirmation d’attribution, vous pourrez ainsi contacter le Ressource Manager durant les heures de bureau. Dans le cas d’un imprévu hors des horaires de bureau, laissez un message vocal au Ressource Manager ou envoyez lui un e-mail afin que la situation soit gérée dès que possible. Faites de votre mieux pour prendre les décisions qui ne vous dévoilerait pas en tant qu’évaluateur mystère.
Qui dois-je contacter en dehors des heures de bureau ?
En Europe, veuillez envoyer un e-mail à votre Ressource Manager qui vous contactera alors dès que possible.