PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA EVALUACIÓN EN SHOPMETRICS.
Calidad e Integridad de la Información
¿Debo usar mis propias fotos para la evaluación?
Sí, siempre debes usar tus propias fotos tomadas en el momento de la evaluación y redactar tus comentarios personales basándote en la experiencia del día de la visita. De lo contrario, tu informe/cuestionario podría considerarse fraudulento y no ser procesado para el pago.
Cumplimiento del Escenario
¿Qué debo revisar antes de realizar la evaluación?
Revisa cuidadosamente el Project Briefing y verifica las notas adhesivas antes de comenzar. También es fundamental revisar el informe/cuestionario antes de la visita para poder tomar nota de los puntos clave durante la evaluación.
¿Cómo debo redactar mis comentarios?
Los comentarios deben basarse en hechos observables. Solo se deben incluir opiniones si son solicitadas explícitamente en el informe/cuestionario, y siempre deben estar redactadas de forma profesional y basadas en observaciones reales.
Vocabulario Específico del Proyecto
¿Qué tipo de lenguaje debo evitar en el informe/cuestionario?
Utiliza siempre el lenguaje especificado en el informe/cuestionario. Evita términos relacionados con el mystery shopping como «escenario», «visita», «encargo» o referencias a la toma de fotos o a las instrucciones. El informe/cuestionario debe leerse como si hubiera sido escrito por un cliente real.
POVs (Prueba de Visita)
¿Cuáles son los requisitos para subir imágenes y archivos de audio?
Debes subir imágenes de buena calidad, tomadas por ti durante la evaluación. No deben estar borrosas. Para más detalles, consulta la diapositiva “POV-Tips for evaluators” en el Project Briefing.
¿Qué requisitos debe cumplir el audio subido?
El audio debe ser claro. Debemos poder oír claramente lo que fue grabado.
Precisión del Informe/Cuestionario
¿Cómo deben coincidir mis respuestas de Sí/No con los comentarios?
Siempre revisa el informe para asegurarte de que las respuestas coincidan con los comentarios. Por ejemplo, si indicas que el local estaba limpio, tus comentarios no deben mencionar que estaba sucio o desordenado.
¿Se puede escribir usando SOLO MAYÚSCULAS?
No. Nunca debes escribir en mayúsculas sostenidas al completar el informe/cuestionario, ya que esto aumenta el tiempo de edición y puede afectar negativamente tu calificación.
Respuesta a Solicitudes de Información
¿Qué debo hacer si el equipo de edición solicita más información?
En ocasiones, el equipo de edición puede requerir información adicional de los evaluadores. Una vez que envíes un informe/cuestionario, revisa tu correo electrónico por si hay solicitudes. Responde dentro de las 12 horas y no olvides revisar tu carpeta de spam, ya que nuestros mensajes podrían terminar allí por error.
Ortografía y Gramática
¿Cuáles son las normas de ortografía y gramática para los comentarios?
Usa siempre la mayúscula para la “I” si escribes en inglés. Escribe los nombres de marcas con mayúscula inicial. Escribe con palabras los números menores de diez. Si usas el formato de 12 horas, escribe AM/PM en mayúsculas. Revisa siempre tus comentarios, utiliza el corrector ortográfico y asegúrate de escribir en oraciones completas y en pasado.
Plazos de Entrega
¿Cuándo debo enviar mis informes/cuestionarios?
Nuestros clientes esperan los informes/cuestionarios dentro de un plazo determinado. Por favor, ayúdanos a cumplir con este requisito enviando el informe/cuestionario dentro del plazo indicado en el Project Briefing.
¿Qué pasa si no lo envío a tiempo?
Los informes/cuestionarios enviados fuera de plazo podrían no ser aceptados ni procesados para pago.
Uso de Herramientas de IA
¿Puedo usar herramientas de IA para redactar los comentarios en mis informes/cuestionarios?
Sabemos que las herramientas de IA pueden facilitar el trabajo. Sin embargo, nuestro compromiso con la excelencia exige autenticidad en los comentarios. Solo está permitido usar IA para corregir ortografía y gramática. Los informes/cuestionarios con comentarios generados por IA serán excluidos y no serán procesados para pago. Los evaluadores que usen IA para redactar sus comentarios pueden ser desactivados permanentemente.