Автомобильный опыта на передовой – Mercedes me

Майкл Найт: (Китт только что выиграл первый раунд Блекджека) Говорят “новичкам везет”, дружище. КИТТ: Насколько я понимаю, правильная фраза “Заткнись и раздавай”.

KITT Knight Rider
Может, мы еще и не дошли до такого, чтоб у наших автомобилей была такая своя ярковыраженная личность, как КИТТ, но мы, несомненно, обладаем умными машинами, супер связаннымис нашими потребностями и приспособленными под них. КИТТ – знаменитый говорящий автомобиль Найта Райдера, из сериала, стартовавшего в 1982 – имел целый ряд потрясающих особенностей, вроде Турбо буста, позволявшего КИТТУ прыгать и объезжать препятствия на дороге. Или чего стоил, например, Раздатчик денег. КИТТ действительно мог выдавать Майклу деньги, когда тот в них нуждался. Прошло 20 лет, и вот наши машины уже обладают многими из качеств, которые демонстрировал нам КИТТ. Например, Система аварийного торможения, которая замедляла КИТТА на супе-скоростях погони, вполне может быть сопоставима с Системой помощи при аварийном торможении, которой обладает большинство автомобилей сегодня и которая была впервые разработана компанией Даймлер-Бенц. Мерседец-Бенц с самого своего начала в 1886, произведя первый автомобиль с бензиновым двигателем, являлся пионером в сфере самых современных автомобильных технологий. Они произвели первый современный автомобиль в 1901 году.

Mercedes Benz History

Эта дата ознаменовала начало эры Мерседеса и с тех пор Мерседес-Бенц так и продолжает поставлять на рынок машины премиум класса, созданные специально для самых требовательных клиентов.

Mercedes-Benz

Руководствуясь своим принципом “Лучшее или ничего” Мерседес-Бенц в 2014 породил новую концепцию, под названием “Mercedes me”. “Второе рождение мобильности”, как они ее называют. Зимой: попросите свой Мерседес-Бенц прогреться, пржде чем вы сядете в него. Летом: попросите его охладиться. В Брюсселе: спросите свой Мерседес-Бенц, где есть свободное парковочное место. А теперь представьте себе, что вы заканчиваете свой шоппинг и умираете от голода. “Где я запарковался?” Спрашиваете вы через свой телефон.“Куда мне отправиться за отличным стейком?” Вызовите личного консьержа, который не только предоставит вам все варианты, но и подготовит навигацию на вашем автомобиле.

Mercedes me
Автомобильная индустрия проходит сейчас второе рождение, обретая все большую связб с человеком. Вне зависимости от того, идет ли речь о степени взаимодействия автомобиля со своим хозяином или клиентском опыте в автосалонах, не рассчитывайте на меньшее, чем вы действительно заслуживаете. Лучшее или ничего. Каждое соприкосновение с брендом должно превращаться в приятный опыт.
Будущее автомобильного опыта творится здесь и сейчас. И это только начало.

https://www.youtube.com/watch?v=zfr2ymtowAg

Automotive Experiences in the Front Line – Mercedes me

Michael Knight: [Kitt has won the first round of Blackjack] They call that beginner’s luck, pal.
KITT: As I understand it, the phrase is ‘Shut up and deal’.

KITT Knight Rider
We might not be there just yet with our cars having a vivid personality like KITT, but we sure do have intelligent cars hyper connected and customized to our own needs.

KITT – the famous talking car from Knight Rider, a series launched in 1982 – had a ton of cool features like the Turbo Boost, allowing KITT to jump and pass road obstacles. Or how about the Money Dispenser. KITT could actually give Michael money when he needed it.

20 years later, cars have multiple of  the features KITT displayed. For starter, the Emergency Braking System which slowed KITT down from super-pursuit speeds can be compared to the Emergency Brake Assist System most cars have today, first developed by Daimler-Benz. While security being priority in car technology advancements, parallel car manufacturers are working towards giving you your very own KITT.

Mercedes-Benz has ever since the very beginning in 1886, with the first petrol driven car, been a pioneer in delivering modern car technology. They produced the very first modern automobile in 1901.

Mercedes Benz History

This coined the start of the Mercedes Era and since then Mercedes-Benz has kept on delivering premium cars tailored to the high end clientele.

Mercedes-Benz

“The best or nothing” Mercedez-Benz gave birth to a new service concept 2014 called Mercedes me. “A reinvention of mobility” as they call it.

In Winter time: Ask your Mercedes- Benz to heat up before you enter. In Summer time: Ask it to cool down. In Brussels: ask your Mercedes-Benz where a parking spot is available.

Now imagine you’re just finishing up your shopping and you’re starving.

“Where did I park?” Ask via your phone.

“Where can I go for a great steak?” Call up a personal concierge who not only gives you the options but also prepares your car’s navigation.

Mercedes me
The automotive industry is re-inventing itself in every part of the human connection. Whether it’s about car connectivity or store experiences, making sure you get the service you deserve. The best or nothing. Every touch point with the brand is becoming an experience.

The future of the car experience is here. And it’s just the beginning.

https://www.youtube.com/watch?v=zfr2ymtowAg

Top Car Brands Need Your Help

Evaluator Mystery Shopping at Bare International

Are you interested in cars and want to make a difference? Then we have a mission for you! We help top car brands research the service level at their car dealers. We need people like you to make visits, test cars and give feedback. All missions are paid.

[maxbutton id=”9″]

Here are a few questions you might be asking yourself:

1. How does a visit work?

– Act as a customer interested in buying a car and go for a test-drive.

2. How many visits can I do?

– You can make as many as you wish but only once in the same dealership. We can’t risk the sales people recognizing you.

3. Can I work with different brands?

– Yes, we are working with various brands on different times of the year.

Bare International Automotive Industry

4. Can I choose the model to drive?

– Yes, when you speak with your coordinator he/she can help your wish come true. You will receive more details when you apply on the job board.

5. How much do I get paid?

– The payment depends on different projects. Sometimes up to 200 EUR. You can check the opportunities in your region on this map.

6. What are the conditions?

– You work on a freelance contract. Flexible days and times to chose from and compatible if you already have a job. Details are specified in the independent contractor agreement you need to review before completing the registration.

7. What happens when I have registered?

– Go to your job board and then choose classic job board, find the best suitable brand or test driving opportunity for you. Or check out the options on the map above.

8. Will I have a contact person?

– Yes, your coordinator will contact you shortly after your registration to help you through the process.

9. What is 101? 

-It’s your reference code to indicate your interest in the car industry when you register.

Ready to join? Then here’s your first step: Start Your Mission. Register to be our Evaluator and we’ll be in touch right after to help you get started on your mission.

Need help? How to start

BARE_WeAreCars_blue_transp-background_1000x1000_png

 

Le migliori case automobilistiche hanno bisogno del tuo aiuto

Evaluator Mystery Shopping at Bare International

Sei appassionato di auto e vuoi fare la differenza? Abbiamo il lavoro che fa per te! Aiutiamo le migliori case automobilistiche nella ricerca della miglior servizio clienti presso le loro concessionarie. Abbiamo bisogno di persone come te per fare le visite, fare delle prove su strada e dare un feedback. Tutte le missioni sono pagate.

[maxbutton id=”11″]

Qui alcune domande che ti potresti fare in questo momento:

  1. Come funziona una visita?

Si comporti come un cliente interessato all’acquisto di una automobile per fare un test-drive.

    1. a sua scelta la concessionaria e la data per fare la visita.
    2. legga le linee guida per preparare la visita.
    3. completi il questionario dopo la visita.
  1. Quante visite posso fare?

Può fare tutte le visite che desidera ma solo una nella stessa concessionaria. Non possiamo rischiare che i venditori la riconoscano.

  1. Posso lavorare con marchi differenti? Can I work with different brands?

Si, stiamo lavoriamo con diverse case automobilistiche durante l’arco dell’anno.Bare International Automotive Industry

  1. Posso scegliere il modello da guidare?

Si, quando parla con un coordinatore questo la aiuterà a fare in modo che i suoi desideri diventino realtà. Riceverà più dettagli una volta fatta l’application sul job-board.

  1. Quanto vengo pagato?

La remunerazione dipende dai singoli progetti. A volte anche 200 €. Può guardare le opportunità di lavoro nella sua regione su questa mappa.

  1. Quali sono le condizioni?

Si tratta di un lavoro con un contratto freelance. Giorni flessibili da scegliere e compativili con il vostro lavoro. I dettagli sono specificati nel contratto di lavoro che dovrà visionare prima di completare la registrazione.

  1. Cosa succede quando mi registro?

Vada sul nostro job-board e scelga classic job board, trovi la soluzione che meglio le conviene. Oppure dia un’occhiata alle opzioni nella mappa qui sotto.

  1. Avrò un contatto di riferimento?

Si, il suo coordinatore la contatterà appena dopo la registrazione, in modo da aiutarla nel processo.

Pronto a prendere parte al progetto? Qui il primo passo  Registrati qui  e ci metteremo in contatto appena dopo per aiutarla a partire con la prima missione.

 

 

BARE_WeAreCars_blue_transp-background_1000x1000_png

 

Опыт БМВ по-эппловски

BMW Experience Apple

Вы когда-нибудь входили в магазин, предвкушая возможную покупку и интересуясь каким-то продуктом, но затем быстро уходили оттуда из-за слишком назойливого и навязчивого продавца?

Это был автодилер? Если да, то вы вовсе не одиноки в этом опыте, ведь стремление достичь заветных цифр плана ежемесячных продаж приводит к неприятным ощущениям для многих клиентов.

Но ведь наверняка все это происходило уж точно не в магазине Эппл, где работающие там “Гении” помогают вам, а не  навязывают что-либо.

БМВ – одна из автомобильных компаний, которые решили перенять этот опыт и начать применять его в своей собственной “Программе гениев”. Компания привлечет к работе дилерских центров прекрасно технически подготовленных сотрудников, чтобы они могли предоставить клиентам ту информацию, в которой они нуждаются для принятия правильных решений. Это, в свою очередь, позволит клиентам ощутить, что они на 100% обладают той информацией, которая необходима для выбора этого замечательного нового продукта.

 НАЧНИТЕ СВОЮ “МИССИЮ”

Автомобильная инудстрия переживает перемены, принося клиентам максимальное возможное удовлетворение от процесса покупки с самого первого контакта. В компании Bare International мы помогаем сделать все, чтобы эти перемены отвечали потребностям таких требовательных клиентов, как вы. Мы добиваемся того, чтобы автобренды получали всю необходимую информацию для осуществления этих перемен к лучшему.

Ключевыми фигурами в наших исследованиях являются наши Оценщики. В качестве Оценщика вы совершаете визит к дилеру и даете нам обратную связь и оценку того, как автодилеры обращаются со своими клиентами и какие при этом у клиента возникают ощущения. Выступите в роли потенциального клиента, который задумывается над приобретением нового автомобиля. Вы оцениваете уровень услуг и получаете удовольствие от процесса тест-драйва.

  • Гибкий график на выбор (день, время).
  • Вы можете посетить несколько дилеров.
  • Все задания оплачиваются.

Вам должно быть 21-65 лет и вы должны иметь водительские права.

Как только вы зарегистрируетесь, мы поможем вам назначить ваши посещения.

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами по имейлу:

[email protected] 

VK vk.com/wearecars

Facebook facebook.com/WeAreCars101

Как начать посещать Ниссан

Screen Shot 2015-05-10 at 03.33.55

Evaluator Mystery Shopping at Bare International

 

 

Bare International Automotive Industry

Ищем автолюбителей для оценки дилеров Ниссан по всей Европе

Nissan Logo Bare International

Компания Bare International, зарекомендовавшая себя в качестве международного лидера в сфере усовершенствования клиентского опыта, ищет тысячи автолюбителей в 17 европейских странах для оценки уровня сервиса, оказываемого автодилерами Ниссан.

В 2015 г. Ниссан проводит особую Программу, направленную на усовершенствование клиентского опыта, чтобы  лучше отвечать потребностям как своих клиентов, так и дилерской сети.

Положительный опыт клиентов становится все более важной составляющей конкурентного преимущества автопроизводителей. При том что потребители требуют все более персонального подхода и непосредственной связи с продукцией, производители стремятся обеспечить самый высокий уровень услуг как в процессе приобретения автомобиля, так и при постпродажном обслуживании.

Bare International помогает лидерам автомобильной промышленности эффективно осуществлять свою деятельность. «Наши услуги в сфере автомобильной промышленности, ориентированные на клиентов, помогают даже самым взыскательным и требовательным лидерам данной индустрии улучшить свои результаты», – говорит Гай Ван Нек, Генеральный директор Bare International Европа.

Bare International Automotive Industry

Исследования, ориентированные на клиентов, помогут Ниссан создать устойчивые и продолжительные взаимоотношения с клиентами. Bare International при помощи своей формулы ECX (Excellence of Client Experience – Совершенство клиентского опыта) обладает уникальными и наиболее современными методиками, которые гарантируют результаты, оказывающие положительный эффект на клиентский опыт в целом. Оценщик, известный также как Тайный покупатель, играет ключевую роль в этом исследовательском процессе.

Чтобы стать Оценщиком в рамках Программы Ниссан, необходимо пройти регистрацию в  Bare International. Оценщик должен быть в возрасте 21-65 лет и иметь действующие водительские права. Пройдя регистрацию, потенциальные оценщики смогут увидеть расположение ближайших к ним автодилеров и назначить визит к ним. Каждый визит оплачивается в соответствии с установленными расценками, при этом можно совершить несколько таких визитов.

«Вы можете выбрать один из трех сценариев», – объясняет Шаалан Эль Саид, Менеджер по рекрутингу:

  • Вы выступаете в роли клиента, который рассматривает возможность покупки машины Кашкай, Джук, Пульсар, Ноут или Микра и хочет опробовать их на тест-драйве.
  • Вы выступаете в роли потенциального клиента, который хочет купить электромобиль и провести тест-драйв модели Ниссан Лиф.
  • У вас уже есть машина Ниссан и вы хотите пройти техническое обслуживание.

Данная программа действует в следующих странах: Великобритании, Бельгии, Нидерландах, Германии, Швейцарии, Австрии, Италии, Франции, Испании, Португалии, Венгрии, Чешской республике, Словакии, России, Польше, Швеции и Норвегии.

При регистрации следует использовать код 101, который будет означать вашу заинтересованность в участии в Программе Ниссан.

Если вас интересует дополнительная информация, вы можете связаться с Vicky Martinez Dorr, Менеджером по международному маркетингу (Global Marketing Manager of Bare International). +32470060101

Больше информации о Bare International на сайте: https://www.bareinternational.com

Подписывайтесь на страницу Автомобили и мы – Группа, посвященная клиентскому опыту в сфере автомобилей) в

VK vk.com/wearecars

 

Facebook facebook.com/WeAreCars101

Twitter @wearecars101

Instagram @wearecars101

We Are Cars - The Automotive Customer Experience Community

BMW applica il metodo Apple

BMW Experience Apple

Sei mai finito dentro ad un negozio spinto dalla semplice curiosità verso un prodotto, salvo poi essere respinto dal negozio a causa di un tentativo di vendita irruente da parte di un commesso troppo entusiasta?

E’ successo per caso in una concessionaria? Se si, non sei l’unico a cui è capitato, visto che la pressione sui venditori portata dagli stressanti obiettivi di vendita mensili spesso si traduce in una esperienza negativa per i possibili clienti.

Detto questo, è quasi sicuro che questo non sia capitato in un Apple shop, dove i “Genius” ti aiutano e ti supportano, non ti stressano.

BMW è una delle case automobilistiche che ha studiato e imparato da questo metodo e adesso lo sta applicando per avere il proprio programma “Genius”. Persone con esperienza stanno prendendo il posto dei normali venditori per dare ai clienti le informazioni di cui necessitano per essere in grado prendere le loro decisioni. L’obiettivo è di dare al cliente la sensazione di avere il 100% delle informazioni necessarie per procedere all’acquisto di quel grande nuovo prodotto.

 [maxbutton id=”11″] 

L’industria automobilistica sta andando incontro ad un grande cambiamento, portando la soddisfazione dei clienti in cima alle priorità. In Bare International ci assicuriamo che questa trasformazione avvenga grazie all’esperienza di clienti come te ed assicurandoci che i marchi automobilistici abbiano le informazioni di cui hanno bisogno.

Al centro della nostra ricerca c’è il Giudice. Da Giudice sei incaricato di andare fuori e darci un ritorno su come le concessionarie auto stanno lavorando sull’esperienza del cliente. Comportati come un potenziale cliente interessato a comprare una nuova auto. Puoi valutare il servizio e divertirti facendo i test drive.

  • Le giornate e i tempi sono flessibili.
  • Puoi visitare più concessionarie.
  • Tutte le missioni sono pagate.

Devi essere in possesso di una patente di guida valida e avere un’età compresa tra i 21 e i 65 anni di età.

Una volta registrato ti aiuteremo a mettere in calendario le tue visite.

Domande?

Come Cominciare 

O mettiti in contatto con noi via email: [email protected] o su Facebook: We Are Cars

Check locations and payment

Evaluator Mystery Shopping at Bare International

 

Bare International Automotive Industry

 

Come cominciare

Dunque hai deciso di partecipare al nostro programma per migliorare la qualità del servizio clienti? Ottimo. Benvenuto in Bare International.

Adesso ci sono ancora poche cose che devi fare per iniziare le tue visite in incognito:

  1. Registrati. Inserisci la tua email e completa la scheda. In particolare ricorda di inserire il codice 101.
  2. Questo è il momento in cui ricevi una mail di benvenuto da parte nostra.
  3. Poco dopo, uno dei nostri Resource Managers si metterà in contatto con te per aiutarti nella gestione del tuo spazio admin e per trovarti un appuntamento.
  4. Nel frattempo, passerai Bare Basics v2, il percorso “visita in incognito” – conosciuto anche come “Mystery Shopper”
  5. Su questa cartina puoi controllare tutte le concessionarie vicino a casa tua per sapere dove andare e quanto puoi essere pagato.

Check locations and payment

Hai bisogno di aiuto? Abbiamo un po’ di opzioni:

  • Guarda il nostro tutorial su YouTube. Ci sono ancora poche cose da fare per preparare e completare una visita.
  • O contattami su: [email protected]

Curioso a proposito del team di Bare International? Dai un occhiata qui:

Spero di vederti presto a bordo,

Barbara

FYI Il sito dove farai il login – lo chiamiamo “Apollo” – non è il più carino sulla faccia della terra, in ogni caso puoi fidarti se ti diciamo che ci stiamo lavorando per metterlo a nuovo in modo tale che tu abbia la migliore esperienza possibile. Grazie per avere pazienza con noi.

Bare International Automotive Industry

 

Как начать посещать Ниссан

Итак, вы решили присоединиться к нашим поискам лучшего клиентского опыта? Замечательно. Добро пожаловать в BARE. А теперь несколько моментов, которые вам нужно знать, прежде чем вы начнете осуществлять свои визиты «под прикрытием»:

  1. Зарегистрируйтесь. Введите свой имейл и заполните анкету. Обязательно не забудьте ввести свой иденитфикационный код 101.
  2. После этого вы получите от нас приветственное письмо.
  3. Вскоре после этого один из менеджеров по кадрам свяжется с вами, чтобы помочь с административными вопросами и составить ваше расписание.
  4. Тем временем вы пройдете краткий интенсивный курс о «о визитах под прикрытием», или «Тайному шоппингу» Bare Basics v2
  5. На этой карте вы найдете всех автодилеров Ниссан рядом с вами, чтобы узнать, куда ехать и сколько вам заплатят.

Screen Shot 2015-05-10 at 03.33.55

Нужна помощь?

С нетерпением жду встречи с тобой – нашим новым оценщиком в Bare International.

Синтия

Bare International Automotive Industry

We Are Cars - The Automotive Customer Experience Community

 

3 главные причины, чтобы стать оценщиком

3 главные причины, чтобы стать оценщиком

BARE нуждается в твоей помощи, чтобы улучшить качество услуг, оказываемых компанией Ниссан. Посмотри, какие автодилеры расположены рядом с тобой, зарегистрируйся и начни свои визиты. Оцени уровень сервиса. Получи за это деньги. Чем больше салонов ты посетишь, тем больше заработаешь.

Read more